← Wróć do strony kursu

Wiadomości do byłych klientów i próśb o polecenie

Szablony które pomogą Ci wrócić do dawnych kontaktów i zdobywać zlecenia przez relacje

💡 Skąd najłatwiej mieć zlecenie?

Najłatwiejsze zlecenia nie przychodzą od nowych klientów - tylko od ludzi, którzy już Ci ufają. Tych nie musisz przekonywać od zera. Wystarczy się odezwać.

📊 Zasada 80/20 freelancera Większość zleceń pochodzi z polecenia lub powrotu byłego klienta. Utrzymywanie relacji to nie "sprzedaż" - to naturalne bycie w kontakcie z ludźmi, z którymi już współpracowałaś.

🕐 Kiedy pisać do byłego klienta?

Nie czekaj aż klient sam wróci. Pisz pierwsza - ale z dobrym powodem. Oto pięć sytuacji, w których kontakt jest naturalny i wyczekiwany:

📅 Mija 3-6 miesięcy

Wystarczający czas, żeby pojawiły się nowe potrzeby - aktualizacja, nowa sekcja, zmiana oferty.

🚀 Klient uruchamia coś nowego

Widzisz na social nowy produkt, usługę lub zmianę oferty - strona pewnie nie nadąża.

🍂 Sezon branżowy

Styczeń (nowy rok), sierpień (przed sezonem jesiennym), październik - firmy wtedy inwestują w marketing.

🔄 Coś się zmieniło

Nowe menu, nowy adres, nowe godziny - strona pewnie nieaktualna. Masz gotowy powód kontaktu.

💬 Po prostu chcesz się odezwać

Nie potrzeba powodu. Naturalny kontakt to też powód. "Jak idzie?" działa lepiej niż myślisz.

✉️ Szablony do byłych klientów

Skopiuj, dopasuj dane i wyślij. Każdy szablon jest ciepły i konkretny - nie brzmi jak oferta handlowa.

Reaktywacja ogólna
Cześć [imię], minęło kilka miesięcy od naszej współpracy i chciałam zapytać jak idzie z [projektem/stroną]. Jeśli coś się zmieniło lub potrzebujesz czegoś dopracować - chętnie pomogę. Trzymaj się!
Reaktywacja z obserwacją
Cześć [imię], weszłam dziś na Twoją stronę i widzę, że pojawiło się coś nowego - [nowa usługa/produkt/zmiana]. Super! Jeśli chciałabyś to zaktualizować lub dodać nową sekcję - daj znać, mam wolne okienka w [miesiąc].
Propozycja ulepszenia
Hej [imię], mam jeden pomysł który mógłby pomóc Twojej stronie lepiej zamieniać odwiedzających w klientów. Chcesz żebym pokazała o co chodzi? Mogę nagrać krótkie 60 sekund.
Prośba o opinię / testimonial
Cześć [imię], cieszę się jak Twoja strona działa - pracowało mi się świetnie. Czy byłabyś skłonna napisać mi kilka słów o naszej współpracy? Takie opinie bardzo mi pomagają w zdobywaniu kolejnych klientów. Nie musi być długo - 2-3 zdania w zupełności wystarczą.

🤝 Szablony próśb o polecenie

Najlepsi klienci często znają innych świetnych klientów. Wystarczy zapytać - ale w odpowiedni sposób.

Bezpośrednia prośba
Cześć [imię], właśnie kończę projekt i szukam kolejnych klientów. Znasz kogoś kto prowadzi firmę i mógłby potrzebować strony? Będę wdzięczna za polecenie - zawsze odwzajemniam.
Z kontekstem
Hej [imię], właśnie skończyłam stronę dla [branży] i pomyślałam, że możesz znać kogoś podobnego kto szuka czegoś takiego. Jeśli tak - chętnie się przedstawię. Dzięki z góry!
Lekka i naturalna
Hej [imię], trzymaj się! Jeśli kiedyś ktoś zapyta kogo polecić do strony - pamiętaj o mnie :) Pozdrawiam!

🚪 Gdy klient mówi "nie teraz"

Odmowa to nie koniec. Jedno zdanie zamienia "nie" w "może później" - i zostawia drzwi otwarte bez presji.

Odpowiedź na "nie teraz" / "nie potrzebuję"
Bez problemu, rozumiem! Jak coś się zmieni albo pojawi się potrzeba - wiesz gdzie mnie szukać. Trzymaj się!
Odpowiedź na "może w przyszłości"
Super, trzymam Cię w głowie! Odezwę się za jakiś czas - a jak coś będzie pilne, pisz śmiało.
💡 Wróć za 3 miesiące Po odpowiedzi "nie teraz" - wpisz klienta do trackera z datą za 3 miesiące. Sytuacje się zmieniają: nowa oferta, nowy sezon, nagle strona staje się priorytetem. Ten kto wróci jako pierwszy - wygrywa.

🤖 Prompt do wiadomości reaktywacyjnej

Wklej dane byłego klienta i dostaniesz gotową, spersonalizowaną wiadomość dopasowaną do sytuacji.

Jesteś ekspertem od komunikacji sprzedażowej dla freelancerów.

Pomóż mi napisać wiadomość reaktywacyjną do byłego klienta.

O KLIENCIE:
- Imię: [imię]
- Branża / czym się zajmuje: [np. salon kosmetyczny, trener personalny]
- Co zrobiłam dla niego: [np. strona internetowa, landing page, sklep]
- Kiedy ostatnio współpracowałyśmy: [np. 4 miesiące temu]
- Co nowego u klienta (jeśli wiesz): [np. nowa usługa, nowy lokal, sezon]

POWÓD KONTAKTU: [np. mija pół roku, widzę nową usługę na ich stronie, chcę zaproponować aktualizację]

Napisz wiadomość prywatną (max 4 zdania) która:
- Zaczyna się naturalnie, nie sprzedażowo
- Nawiązuje do naszej poprzedniej współpracy
- Daje konkretny powód kontaktu (nie "sprawdzam jak idzie")
- Kończy się pytaniem lub propozycją - nie ofertą

Pisz po polsku, ciepło i po ludzku.

📊 Tracker reaktywacji

Zapisuj do kogo piszesz i z jakim efektem. Raz na tydzień zerknij na listę - to wystarczy żeby nie stracić kontaktu.

# ✓ Osoba / firma Kiedy ostatni projekt Powód kontaktu Napisałam? Efekt
⏰ Kiedy to robić? Raz w tygodniu, 10 minut. Zerknij na tracker - kto czeka na odpowiedź, do kogo warto napisać w tym tygodniu. Regularność robi różnicę.
Skopiowano ✓